Vigentes desde 4 de agosto de 2026 · Última actualización 4 de agosto de 2026
Estos términos rigen los servicios de diseño, desarrollo y sistemas que OUSEN presta a sus clientes. Al aprobar una propuesta, contratar un servicio o hacer el primer pago, los aceptas. Cuando la propuesta firmada diga otra cosa, manda la propuesta.
El alcance
Cada proyecto se define en una propuesta escrita: qué entregamos, en cuántas etapas y bajo qué condiciones. Lo que no está en la propuesta no está contratado.
Si durante el proyecto pides algo fuera de ese alcance, lo cotizamos aparte y esperamos tu aprobación antes de hacerlo. Nunca aparece un cargo que no hayas aprobado por escrito.
Cómo se aprueba
El proyecto avanza por etapas. Cada etapa se presenta, se revisa y se aprueba antes de que empiece la siguiente.
Cada etapa incluye dos rondas de ajustes sobre lo presentado. Una ronda es un bloque de comentarios reunidos, no un comentario suelto. Los cambios que llegan después de aprobada una etapa, o que mueven una dirección ya aprobada, se cotizan como trabajo adicional.
Si pasan diez días hábiles sin comentarios ni aprobación, damos la etapa por aprobada y continuamos.
Lo que pones tú
Textos, logotipos, fotografías, bases de datos, accesos y cualquier material que nos entregues son responsabilidad tuya. Al enviarlos declaras que tienes derecho a usarlos y nos autorizas a incorporarlos al proyecto.
No verificamos la titularidad de lo que recibimos. Si un tercero reclama por un material que tú entregaste, la reclamación es tuya.
Pagos
Los proyectos se cobran contra las etapas descritas en la propuesta, con un anticipo antes de empezar. Ese anticipo reserva el lugar en el calendario y no es reembolsable.
Los montos se facturan en la moneda que indique la propuesta. Los impuestos aplicables se agregan conforme a la legislación vigente y emitimos el comprobante fiscal correspondiente.
Un pago detenido detiene el trabajo. Lo retomamos cuando el pago se regulariza, en la primera fecha libre del calendario, que puede no ser la original.
El servicio continuo se cobra por adelantado en cada periodo. Si un periodo queda sin pagar, te avisamos por escrito; si pasan quince días naturales desde ese aviso y sigue sin pagarse, el servicio se suspende y el sitio deja de publicarse. Se reactiva al regularizar el pago.
Plazos
Las fechas de la propuesta se calculan sobre un flujo de aprobaciones y materiales en tiempo. Si los comentarios, los accesos o el contenido llegan tarde, la entrega se recorre lo mismo que tardaron.
No respondemos por demoras de terceros: proveedores de alojamiento, registros de dominio, pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones o cualquier plataforma ajena a nosotros.
Propiedad del trabajo
Tu marca es tuya y lo sigue siendo: nombre, logotipo, textos, fotografías y todo el material que nos entregues. Nunca reclamamos nada sobre eso.
Lo que construimos nosotros (el diseño, el código, la configuración y los sistemas que lo hacen funcionar) es de nuestra autoría y así se queda. Lo que recibes es una licencia de uso exclusiva para tu negocio, vigente mientras el servicio esté al corriente.
Esa licencia te permite usar el sitio y todo lo construido para operar y promover tu negocio, sin límite de territorio. No incluye revenderlo, cederlo a un tercero ni encargarle a otro proveedor que lo copie o lo derive.
Si prefieres ser dueño del código y de los archivos de producción, se puede: es una cesión de derechos que se cotiza aparte y se firma por separado. No va incluida en el precio del proyecto ni en la mensualidad.
Quedan fuera en cualquier caso el software de terceros y las fuentes tipográficas, que se licencian bajo las condiciones de quien las vende; nuestras herramientas internas, componentes base y métodos de trabajo; y las versiones y propuestas que no fueron seleccionadas.
Los derechos morales corresponden al autor y son irrenunciables conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.
El servicio continuo
Un sitio no es un archivo que se entrega y se olvida: es un servicio que tiene que seguir en pie. Nosotros lo mantenemos publicado, actualizado y funcionando, y conservamos los accesos técnicos que eso exige: alojamiento, despliegue, certificados y configuración.
Ese servicio se cobra por periodos, en el monto y la periodicidad que indique la propuesta. Incluye el alojamiento, las actualizaciones de seguridad, las copias de respaldo, la supervisión y los ajustes menores de contenido descritos ahí.
El dominio se registra a tu nombre siempre que tú lo pidas, y es tuyo. Los accesos de la plataforma y del entorno de publicación los administramos nosotros mientras dure el servicio.
Si el servicio termina, el sitio deja de publicarse. Te entregamos tu contenido, tus imágenes, tus textos y tus datos en un formato utilizable, y te acompañamos a mover el dominio a donde tú digas. Lo que no se entrega, salvo cesión firmada aparte, es el código ni la configuración: eso es lo que la licencia amparaba.
Portafolio
Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio, en nuestras redes y en materiales de presentación, con tu nombre y tu marca, una vez que el proyecto sea público.
Si alguna pieza no puede mostrarse, dilo por escrito antes de empezar y queda fuera. Bajo acuerdo de confidencialidad no publicamos nada.
Nunca publicamos información interna, cifras de negocio ni datos de tus clientes.
Garantía
Corregimos sin costo los defectos de lo que construimos durante los treinta días naturales siguientes a la entrega: fallas de funcionamiento, enlaces rotos, errores de despliegue.
Fuera de esa corrección quedan el contenido nuevo, las funciones adicionales y las fallas provocadas por cambios que hagan tú o terceros después de la entrega. El mantenimiento continuo se contrata aparte.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento con aviso por escrito. Se cobra el trabajo realizado hasta la fecha del aviso y el anticipo no se devuelve.
También podemos terminar nosotros por falta de pago, por falta de respuesta prolongada o si el proyecto exige algo ilegal, engañoso o que invada derechos de terceros. En ese caso entregamos lo aprobado hasta ese punto y devolvemos lo pagado por trabajo no realizado.
El servicio continuo se cancela con treinta días naturales de aviso por escrito, de tu lado o del nuestro. Durante esos treinta días el sitio sigue en línea y te entregamos tu contenido y tus datos, como dice la cláusula del servicio continuo. No se devuelven periodos ya cobrados.
Responsabilidad
Entregamos el trabajo tal como se describe en la propuesta. No garantizamos resultados de negocio: las ventas, las posiciones en buscadores, el tráfico y las conversiones dependen de factores que están fuera de nuestro control.
Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado por el proyecto en cuestión. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Confidencialidad
Lo que nos cuentes de tu negocio se queda entre nosotros. No lo compartimos, no lo vendemos y no lo usamos fuera del proyecto.
La obligación sigue viva después de terminado el trabajo.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento. La versión que aplica a tu proyecto es la vigente el día en que se aprobó la propuesta. Cada cambio se publica en esta página con su fecha.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro. Trabajar con un cliente fuera de México no cambia esto.
Contacto
Dudas sobre estos términos: escríbenos a hola@ousen.studio.
Quien presta el servicio es Ricardo Romero Jara, que opera bajo el nombre comercial OUSEN. Los datos fiscales completos para tu factura te los damos al contratar, junto con la propuesta.